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                  3. 25Mar
                    2019

                    万科2018年企业社会责任报告

                    发布者:万科集团     浏?#26469;问?31066

                    对万科来说,2018 年注定是不平凡的一年。面对云波诡谲的外界环境和渐?#20113;?#24577;的行业市场,全体万科人勠力同心、合伙奋斗,书写?#21496;?#24425;纷呈的事业新篇章——业绩指标新突?#30130;?#36830;续第三年入围《财富》“?#28572;?00 强?#20445;?#25490;名第332 位。?#34892;?#19968;?#20998;?#25345;的政府、?#31361;А?#25237;资者、合作伙伴,?#34892;?#20542;力拼搏的全体万科人!

                    2018 年,万科继续深化“城乡建设与生活服务商”定位,凸显了万科在满足人民美好生活需求方面的责任与使命。潮平两岸阔,风正?#29615;?#24748;,在新的时期,不管外界如何风云变幻,不?#19979;?#36275;人民对美好生活的新需求,是万科矢志不渝的追求,也是万科社会责任的集中显现。

                    基于人民的美好生活需求,这一年,万科继续坚持打造好产品、好服务。好产品方面,从?#31361;?#30340;真实需求出发,不断发现、理解和顺应?#31361;?#30340;需求及其变化,打造可推广的标杆产品。一是精准定位,坚持“为普通人盖好房子,盖有人用的房?#21360;保?#20303;宅产品?#20013;?#20197;?#34892;?#25143;?#25512;?#36890;商品房为主;二是严控质量,在用好万科首创的“两个工具一张表”基础上,全面推广工程管理APP,并在全集团实施“天网行动”以提升工程质量;三是关注健康,万科通过绿色研究发展?#34892;?#30340;深入研发,?#20013;?#24341;领行业绿色技术的创新升级,并在项目建设过程中,严格把控建筑?#30001;?#35745;到运营全生命周期的环保管理,做好节能降耗,营造健康舒适环境。好服务方面,万科秉持“以?#31361;?#20026;?#34892;摹?#29702;念,将服务好?#31361;?#35270;为第一使命,并将“服务更多?#31361;В?#26381;务?#31361;?#30340;更多方面,更好地服务?#31361;А?#20316;为基本的?#31361;?#29702;念。住宅开发方面,万科不?#31995;?#20195;?#31361;?#26381;务体系6+2 步法,丰富?#31361;?#26381;务内容,并广?#21644;?#24191;移动验房APP 等新科技手段,提高服务效率与服务体验,总体?#31361;?#28385;意度连续第三年提升;物业服务方面,通过坚持“安心、参与、信任、共生”的价值观,不断提升?#31361;?#26381;务水平,为?#31361;?#25552;供安全舒适的居住环境,并开展分层有质的邻里交流,营造人与环境和谐共生、社区邻里友好互信的氛围。

                    住宅和物业以外,2018 年万科也把“好产品 好服务”理念深入到各事业单元中。我们通过泊寓为公众提供多种租赁产品,满足不同?#31361;?#30340;需求,致力于解决租房难、租房差、租房性价比不高等难题。我们通过丰富商业产品线,为?#31361;?#25552;供?#20998;?#24863;的消费体验,并通过倾听计划、首席体验官等活动,倾听?#31361;?#24515;声,让商业体成为周边社区家庭的社交?#25945;?#19982;生活?#34892;摹?#25105;们搭建覆盖国内一线城市及内陆核心港口城市的物流及冷链体系,并?#20013;?#25512;进“智能化”仓储服务,增加运作高效性,进一?#25945;?#21319;?#31361;?#26381;务质量。我们?#20013;?#25506;索冰雪度假事业发展路径,满足人民健?#24471;?#22909;生活新需求,在保障?#31361;?#23433;全的基础上,提升?#31361;?#24184;福感。我们通过深入的产业服务与广泛的企业服务,为?#31361;?#25552;供舒适的办公服务与差异化的办公体验,满足?#31361;?#30340;真实痛点。万科的“好服务”已?#30001;?#33267;人民生活、起?#21360;?#24037;作的全场景,为人民的美好生活添油助力。

                    基于让更多人享受美好幸福生活,分享奋斗成果,这一年,万科继续积极响应党中央、国务院号召,大力开展精准扶?#38431;?#20065;村振兴工作,不断创新扶贫模式,依托专业能力积极回馈社会。精准扶贫方面,万科累计帮扶逾23 万贫困人口,惠及?#38470;?#22612;县、广西百色、云南怒江等地贫困群体。万科?#23186;?#24515;工艺援建的西藏非物质文化遗产博物馆,展?#33267;聳澜?#23627;?#32929;?#30340;设计感与藏族艺术色彩。福建寿宁东区中学、?#38470;?#22612;?#19979;?#23398;校、四川遵道学校以及贵州、甘肃等多个县市的贫困乡村学校,因万科的援建或资助而书香缕?#30130;?#19975;科参与的“?#35272;?#20013;国”支教计划、乡村教师支持计划,更是在贫瘠的土地上播下了先进教学的种?#21360;?#20065;村振兴方面,万科在江苏兴化、广东河?#30784;?#27733;尾等地开展振兴工作,凭借扎实的设计、规划、工程实力,改善了村容村貌,完善了基础设施,提升了乡村文明与卫生水平,并带动返乡创业和村民致富。

                    2018 年是万科“城乡建设与生活服务商”战略的开局之年,也是“收敛聚焦·巩固提升基本盘”的元年。通过收敛聚焦,赢得战略上的主动;通过巩固提升基本盘,打造好产品、好服务,不?#19979;?#36275;?#31361;?#22810;层面、精?#23500;?#30340;需求,在“口碑时代”赢得?#31361;?#30340;信赖与支持。

                    万科的事业愿景是:以人民的美好生活为己任,以高质量发展领先领跑,做伟大新时代的好企业。回溯万科三十四年光辉历程,有过筚路蓝?#30130;?#26377;过创业维艰,但万科人不改初心,始终有梦。新的大时代,全体万科人会继续做挥洒汗水的奋斗者,大道?#27604;唬?#21512;伙奋斗!

                    我们会继续努力奔跑,因为我们都是?#35775;?#20154;!

                    2018企业社会责任报告.pdf

                    26Mar
                    2018

                    万科2017年企业社会责任报告

                    刚刚过去的2017年是不平凡的一年。在这一年,党的十九大胜利召开,十九大报告描绘出了建设社会主义现代化强国的壮丽图景,作出中国特色社会主义进入了新时代、我国社会...

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